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Preguntas frecuentes

Al comprar online, puede ser difícil saber cuál es el tamaño perfecto para ti, por lo que nos aseguramos de agregar una guía de tallas debajo de todos los artículos en el sitio web. 

Si aún tienes dudas,  contáctanos a través del correo electrónico  info@pumpitbrand.com y estaremos felices de ayudarte.

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Si al momento de realizar el pedido te has equivocado, envíanos un mail a info@pumpitbrand.com con los cambios que deseas realizar y nos pondremos manos a la obra. 

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Si tu pedido aún no ha salido de nuestro almacén, podemos devolverte el importe y cancelarlo. No obstante, si tu pedido ha sido preparado, tendrás que recibirlo y proceder a la devolución: 

Para verificar si podemos cancelar su pedido antes de que esté preparado, envíe un correo electrónico a info@pumpitbrand.com para confirmarlo.

Nuestro operador logístico realizará dos intentos de entrega, tras esto, se le dejará una notificación para recoger el paquete en el centro logístico más cercano. Pasados esos plazos, el producto es devuelto a nuestras instalaciones.

Recomendamos verificar si la dirección proporcionada es correcta para asegurarnos de que el paquete está siguiendo su curso correcto.

Si aún necesitas ayuda, ponte en contacto con info@pumpitbrand.com

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Si no lo encuentras, puedes escribirnos a info@pumpitbrand.com.

Si quieres asegurarte de recibir nuestros correos electrónicos en futuras ocasiones, agréganos a la lista de correo deseada y asegúrate de que el correo electrónico que has utilizado para la compra sea el correcto.

Siempre nos aseguramos de que nuestros artículos salgan en perfectas condiciones del almacén. Sin embargo, es posible que el producto haya sufrido algún daño durante el transporte.

Por lo tanto si tienes algún problema con un artículo defectuoso o dañado, envíanos un correo a info@pumpitbrand.com

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